一部のお客様環境でカットプラドットコムを利用する際「セッションタイムアウト」となってログインできないエラーが発生しております。
該当のお客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

原因はGoogleChromeとMicrosoftEdgeのバージョンアップによりブラウザの設定が勝手に変わってしまったことであると存じます。
つきましてはGoogleChromeまたはMicrosoftEdgeをご使用の場合は下記解決策１の設定をしていただくことで正常に使用が可能になります。
お客様の環境に適した方法で再度ログインのご対応をいただけますと幸いです。

解決策１．ご使用ブラウザの設定を変更する【所要時間：３分程度】

　　以下の設定を行っていただくことで、当サイトを正常にご使用いただけます。

　　▶ Google Chrome をご使用のお客様向け設定資料

　　▶ Microsoft Edge をご使用のお客様向け設定資料

　　コピー＆ペースト用に以下にも内容を記載します

　（1）ブラウザ のアドレスバーに 下記のテキスト を入力して画面を開く
　　◎ Chromeの場合　→　chrome://flags/　
　　◎ Edgeの場合　→　edge://flags/

　（2）ページ内の検索バーで「samesite」と検索し、下記の２項目を “Disabled” に設定する

　　・１つ目《 SameSite by default cookies 》
　　・２つ目《 Cookies without SameSite must be secure 》

　　※上記２つが [ Default ▼] となっている場合、プルダウンから  [ Disabled ] を選択

　（3）画面右下の「Relaunch (Chromeの場合)」または「再起動 (Edgeの場合)」をクリック
　（4）以上の設定後、カットプラドットコムに戻ってページを更新

解決策２．　Google Chrome または Microsoft Edge 「以外」のブラウザを使用する

　　本件はGoogle ChromeとMicrosoft Edge のブラウザがアップデートしたことにより上記の設定が変わってしまったことが原因となっています。
　　つきましてはGoogle ChromeとMicrosoft Edge「以外」のブラウザの使用が可能であれば、別ブラウザでカットプラドットコムをご利用いただくことで正常に当サイトをご使用いただけます。

弊社では引き続き、お客様が設定を行わずともスムーズにサイトを使用できるよう調査、改善を進めてまいります。

今後共カットプラドットコム、株式会社プラポートを何卒よろしくお願い申し上げます。

本件についてご不明な点は下記までお問い合わせください。

054-347-3341　滝井（株式会社プラポート）